წლებია, მომსახურების ხარისხის დახვეწაზე მიდის საუბარი, თუმცა ეს საკითხი კვლავ გადაუჭრელ პრობლემად რჩება. "რეზონასის" რესპონდენტები ასახელებენ იმ ადგილებს, სადაც ყველაზე მეტ დარღვევას აწყდებიან. ეს არის კაფე-ბარები, რესტორნები, ავტომომსახურების ცენტრები, ბანკი და საჯარო სამსახურის სერვისი. მიუხედავად მათი უკმაყოფილებისა, სხვადასხვა დარღვევის გამოსასწორებლად მაინც არაფერი კეთდება.